Nous sommes dédiés à votre satisfaction!

Conditions générales de vente

Délai de traitement de votre commande :

Votre commande sera traitée dans un délai maximum de 2 jours ouvrables suivant la réception de cette dernière.

Conditions de livraison :

Il nous fait plaisir de vous offrir gratuitement un frais de livraison lorsque votre commande atteint 49,00 $CAD (ou 49 $USD) et ce pour les adresses au Canada et aux État-Unis. Les livraisons sont expédiées par Postes Canada (poste régulière) et aux États-Unis par DHL Express. Le délai de livraison est entre 2 à 3 jours ouvrables, dépendamment de l’endroit où vous demeurez.

Pour les adresses situées en France, un tarif minimum sera facturé pour toute commande.

Veuillez prendre note que pour les livraisons aux États-Unis et en France, prévoyez qu’un frais de douanes (customs) pourrait vous être chargé à la livraison de votre colis.

Pour plus de détails, veuillez consulter la Grille des tarifs de transport.

Pour tout autre pays, veuillez nous contacter à l’adresse courriel suivante : ventes@bilpstoreman.com. Il nous fera plaisir d’évaluer le coût de transport pour les articles souhaités.

Retour ou échange sans-souci :

Nous échangeons ou remboursons votre achat dans un délai maximum de 15 jours suivant la réception de votre commande.

Échange : S’il-vous plait, nous fournir le numéro de votre commande, le nom du produit, la grandeur et la couleur (toutes ces informations se retrouvent sur la facture incluse dans votre boîte ou le courriel de confirmation de votre commande) et nous indiquer le produit que vous souhaitez obtenir en échange. Vous pouvez nous contacter par courriel à ventes@bilpstoreman.com en tout temps ou par téléphone 1-438-393-4074 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Après avoir reçu votre demande, nous vous indiquerons les instructions pour l’envoi du produit à retourner à vos frais. Veuillez retourner le produit dans son emballage original et avec toutes les étiquettes. Il nous fera plaisir de vous retourner le produit désiré en échange après que vous ayez acquitté les frais de livraison de retour et, s’il-y -a lieu, la différence de valeur entre les produits échangés.

Remboursement : S’il-vous plait, nous fournir le numéro de votre commande, le nom du produit, la grandeur et la couleur (toutes ces informations se retrouvent sur la facture incluse dans votre boîte ou le courriel de confirmation de votre commande). Vous pouvez nous contacter par courriel à ventes@bilpstoreman.com en tout temps ou par téléphone 1-438-393-4074 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Après avoir reçu votre demande, nous vous indiquerons les instructions pour retourner le produit à vos frais. Veuillez retourner le produit dans son emballage original et avec toutes les étiquettes.

Les remboursements s’effectuent par le service sécurisé PayPal (sur votre compte PayPal ou la carte de crédit utilisée lors de votre achat) dès réception et inspection de la marchandise retournée à vos frais et en bonne condition. Les frais encourus par nous lors de votre achat, tel que les frais de livraison et les frais de transaction PayPal ne vous seront pas remboursés, car ces frais ont déjà été payés pour les services obtenus.

Nous ne pouvons rembourser ou échanger des marchandises portées ou lavées. Tous les vêtements/coussins doivent avoir leur étiquette originale, ne pas avoir été portés ou utilisés et en condition de revente.